返品・交換について

返品・交換をご希望の場合
商品到着後1週間以内にオンラインサポートを通じてご連絡ください。ご連絡後1週間以内に、指定された住所へ商品をご返送いただく必要があります。期限を過ぎた場合、当店の不手際である以外は返品・交換をお受けできません。

※以下の商品は返品・交換不可です。
• 商品到着から1週間が経過したもの
• 使用済みの商品
• お客様都合で本体や付属品が破損または欠けているもの
• ご注文者と受取人が異なる場合で、商品の不備以外の理由による返品  

当店の不手際による不備の場合
当店の誤りによる不備（破損など）の場合、代替品との交換が可能です。在庫がない場合には返品（返金）対応をいたします。

1. 到着後1週間以内にメールまたは電話で以下の情報をご連絡ください。お名前ご住所お電話番号メールアドレス商品名交換または返品の理由注文ID
2. 当店より返送手順をご案内します。
3. 着払いで商品を返送してください。事前連絡なしでは受付できませんのでご了承ください。返送時は追跡可能な方法で厳重に梱包して発送をお願いします。
4. 商品到着確認後、交換または返金対応をいたします。

お客様のご都合による返品
お客様都合の返品は送料をご負担いただきます。

1. 到着後1週間以内にメールまたは電話で以下の情報をご連絡ください。お名前ご住所お電話番号メールアドレス商品名返品の理由注文ID
2. 当店より返送手順をご案内します。
3. 送料お客様負担で商品を返送してください。「返品交換連絡票」を記入の上、同封してください。
4. 商品到着確認後に返金処理を行います。

お客様のご都合による交換
交換は承っておりません。サイズ変更等が必要な場合は、一度返品して再度ご注文ください。

ご注文のキャンセル
「ご注文確認メール」送信後はキャンセルができません。この場合は、お客様都合の返品として対応させていただきます。

代金引換をご利用のお客様へ
代金引換は受取時に現金でお支払いいただきます。注文者と受取人が異なる場合はご注意ください。  

• 代金引換手数料：580円
• 送料無料適用外地域（沖縄、北海道、離島）は追加送料1,990円がかかります。
• クレジットカード決済には消費税が含まれますが、代金引換では10%の消費税が適用されます。